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Gestor de Herramientas Multinube - ServiceNow

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Locations Bogotá, Colombia
Job ID 618342BR
Date posted 01/08/2023
Primary Job Area Services Solutions Management

Why Kyndryl

Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl?

We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers, and our communities. We invest heavily in you – not only through learning, training, and career development, but also through the flexible working practices and stellar benefits that help you grow and progress long-term. And we give back – from planting 90,000 trees in our first 3 months as part of our One Tree Planted initiative to the Corporate Social Responsibility and Environment, Social and Governance practices embedded within everything we do, we are committed to powering human progress in an ethical, sustainable way.

Your Role and Responsibilities

Configuración y desarrollo de historias de usuario y/o mejoras mediante desarrollos en los diversos módulos de la solución ServiceNow, mediante la implementación de buenas prácticas de desarrollo.
Apoyo en el diseño de arquitecturas de integración, desarrollo de servicios web, microservicios y APIs.
Levantamiento de información:
  1. Documentación del diseño de la mejora.
  2. Documentación de la configuración implementada.
Desarrollo integraciones y automatización de procesos en la plataforma Service Now. Trabajar en conjunto con el soporte de ServiceNow para resolver issues dentro de la plataforma.
Creación y configuración notificaciones, UI pages, UI Macros, Script Includes, Formatters, entre otros utilizando ServiceNow.
Creación o modificación Reportes en la plataforma ServiceNow
Administración herramienta y sus módulos.

Habilidades:
  • Transferencia de conocimiento y formación sobre definiciones, administración e implementación de herramienta Service Now
  • Liderazgo técnico para el entendimiento, definición, ajuste o recomendaciones de administración
  • Habilidades analíticas, identificación de oportunidades y capacidad para participar en discusiones técnicas y funcionales
  • Habilidades de comunicación, negociación, gestión de conflictos y establecimiento de acuerdos

Required Technical and Professional Expertise

  • Experiencia en la prestación de servicio de configuración y/o desarrollos de historias de usuario y/o mejoras mediante desarrollos en los diversos módulos de la solución ServiceNow, mediante la implementación de buenas prácticas de desarrollo
  • Experiencia en diseño de arquitecturas de integración, desarrollo de servicios web, microservicios y APIs
  • Experiencia en el desarrollo de integraciones y automatización de procesos en la plataforma Service Now
  • Experiencia en la creación y/o configuración de notificaciones, UI pages, UI Macros, Script Includes, Formatters, etc. en ServiceNow
  • Experiencia en la creación y/o configuración de Reportes en la plataforma ServiceNow.
  • Experiencia en herramientas DevOps (GitHub, Jenkins, SonarQube, Nexus, Azure DevOps)
  • Experiencia en proyectos bajo metodologías ágiles Experiencia elaborando propuestas para abordar diversos proyectos de arquitectura
  • Experiencia en proyectos como arquitecto de solución / implementador / Software que involucren componentes de ITSM (mínimo 3 años)

Educación:
  • Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Telemática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o afines. Con tarjeta profesional activa.

Preferred Technical and Professional Experience

  • Certificado Servicenow Certified System Administrator
  • Certificado ServiceNow Certified Implementation Specialist – IT Service Management
  • Certificado ITIL v4
  • Amplio Conocimiento en Javascript
  • Excelente dominio de relacionamiento con clientes

Required Education

Bachelor's Degree

Being You @ Kyndryl

Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it’s how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we’re not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks (KINs) are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you – and everyone next to you – the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That’s the Kyndryl Way.

Other things to know

For additional information about location requirements, please discuss with the recruiter following submission of your application.

Primary Job Category

Services Solutions Management

Role (Job Role)

Client Technical Solutioner

Employment Type

Full-Time

Contract Type

Regular

Position Type

Professional

Travel Required

Some travel may be required based on business demand

Company

(Y013) Kyndryl Colombia SAS

Is this role a commissionable / sales incentive based position

No

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